真实性是如此神奇，即使学术界没有统一的定义，但每个人都相信它。
然而，我认为真实性之所以如此迷人，正是因为它的复杂性：真实性本质上是与人和精神有关的东西，与“我是谁”和“我想成为谁”有关。当然，对于品牌而言，除了明确品牌宗旨和品牌精神（“我是谁”）外，向消费者呈现真实性同样重要。

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然而，关于真实性，品牌和消费者之间总是存在认知鸿沟，这就是为什么消费者的想法如此重要的原因。

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我们了解到，消费者想要了解品牌的客观现实；他们想通过品牌价值来实现自我认同，他们想体验，而不仅仅是购买。

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以上表明，消费者不仅想要购买品牌的产品，更重要的是，他们通过消费满足了自己的一些精神和情感需求。

在不同的情况下，不同的消费者追求不同的东西。然而，品牌往往对自己的消费群体了解不够，导致误导行为。过去，学者们对真伪的讨论大多过于笼统，没有针对特定的消费群体，造成理论与实践的差距。

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研究真实就是研究人性

在不同的文化背景下！

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在这种情况下，  我开始研究一组特定的中国 Z 世代女孩。经过观察、采访，以及原型测试的创意工坊，我了解了来自不同城市、不同行业的 8 位 Z 世代女孩的内心世界。

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一个 令人惊讶的发现是，在中国传统背景下被视为意见领袖的长者似乎不再受信任。

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现在，中国Z世代倾向于认为年轻人更真实，更信任年轻人。
在调查中，我似乎看到了年轻女孩与中国传统文化和观念之间的密切联系和矛盾。事实上，我发现他们对长辈的不信任反映了他们对一些中国传统或其他事物的不信任。

基于此，我得到了更多有趣和奇怪的发现。

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让我们回顾一下：

1. 真实意味着情感交流，而不是说服。由于中国传统文化的道德要求，年长者似乎羞于与年轻人平等交流，这导致年轻人极度渴望情感联系。中国Z世代女团太感性了：就算你这么有说服力，当她们感受不到你的时候，她们也不会服从你的权威。这意味着品牌需要放弃上帝的视角。

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2. 真实可能意味着不和谐/非主流。中国Z世代女团正在突破“团结”、“团结”等中国传统品质的限制，他们认为和谐有时可能意味着对统一标准的妥协。以同样的标准生活是不正确的，他们认为光明和非主流的观点更正确。这意味着品牌需要更大胆地表达自己的观点。

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3、身份的一致性是真实性的核心。在这里，我们看到了中国 gen-z 女团对真实性的细致入微的审查：你必须在不同的情况下始终表现得始终如一，他们才会认为你是真实的。然而，对权威的过度追求，让身份的一致性更加困难——这也是这群人开始不信任长老的原因。对于品牌来说，更简单的真实方式就是说出你实际做了什么，停止假装。

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4. 适度的社交距离是必要的。与中国传统文化中的待客价值不同，中国 gen-z 女团认为，过于热情好客可能意味着虚伪和刻意。很多品牌都在这方面进行过角力——品牌在品牌价值中表面地加入一些中国传统伦理似乎是行不通的​​试图赢得消费者的青睐。中国Z世代女孩更注重个人真实感受。因此，真诚是真实性的终极密码。

这些发现让我们明白了一件事：从不同消费群体的角度来看，真实性与他们的文化背景和生活经历密切相关。关于真实性的话题，请不要偷懒——没有一刀切的方法。试图了解您是谁以及您的消费者是谁，是品牌的长期项目。

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​ 顺便说一句，如果您有兴趣，可以在博物馆中找到更多文献。